Qué hacer si el código no funciona
❌ ¿Tu código no funciona? Proba estas soluciones antes de escribirnos:
¡No te preocupes! En la mayoría de los casos, es un pequeño error que tiene solución rápida. Te dejamos esta guía paso a paso:
✅ PASO 1: Verifica que copias el código correctamente
* Asegúrate de no copiar espacios al principio o al final.
* Revisa que no haya confusión entre letras y números, por ejemplo:
- La letra O con el número 0
- El número 1 con la letra I o l
Te recomendamos escribirlo manualmente, si el copiar/pegar no funciona.
✅ PASO 2: Revisa si elegiste el producto correcto
* Algunos códigos solo funcionan en una versión específica, por ejemplo:
* Office 2019 ≠ Office 2021
* Canva PRO ≠ Canva EDU
* Si descargaste otra versión, desinstala y volver a instalar la que corresponde a tu compra.
✅ PASO 3: Espera unos minutos
* A veces la activación puede demorar unos minutos en completarse.
* Si aparece un error de activación temporal, volvé a intentar en 10 minutos.
✅ PASO 4: Proba en otro dispositivo o navegador (si aplica)
* En activaciones web (como Canva o Adobe), a veces el problema es del navegador.
* Proba abrir el link desde otra ventana incógnita, o desde tu celular.
✅ PASO 5: Revisa tu correo (si recibiste una invitación)
* En productos como Canva EDU/PRO, el acceso llega por correo.
* Busca en tu bandeja de entrada, promociones y SPAM un correo que diga:
“You’re invited to a class” o similar
✅ PASO 6: Reinicia el equipo (para claves de software)
* Si ya instalaste y activaste, reiniciar el equipo puede completar la activación.
✅ PASO 7: Consulta si el producto requiere VPN (raro pero posible)
* Algunos softwares tienen restricción de región.
* Si tu código es para otra región, podrías necesitar usarlo con una VPN (te avisamos si es el caso en la descripción del producto).
✅ PASO 8: Contáctanos para ayudarte
Si probaste todo esto y aún no funciona, escribinos con:
* El producto que compraste
* Tu número de pedido o captura de pantalla
* El código que recibiste
Correo: lemarchetv@gmail.com